Natureza à Esquina, Unipessoal Lda
1. Âmbito
Esta Política de Envios aplica-se a todas as encomendas realizadas na loja online AgroStore, gerida pela Natureza à Esquina, Unipessoal Lda (NIPC: 519 235 053), e descreve as condições, prazos e custos associados à entrega dos nossos produtos.
2. Tipos de Produtos e Entrega
2.1 Produtos Digitais
Os produtos digitais (PDFs, cursos, materiais educativos) são disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento, através de:
- Envio automático para o endereço de e-mail indicado na encomenda; e/ou
- Disponibilização para download na área de cliente (“A minha conta” → “Descarregamentos”).
Não existe qualquer custo de envio associado a produtos digitais.
2.2 Produtos Físicos
Os produtos físicos (ex: sebenta impressa) são preparados e expedidos após confirmação do pagamento, de acordo com as condições descritas nas secções seguintes.
2.3 Produtos em Pré-venda
Alguns produtos podem estar disponíveis para compra antecipada, ainda antes de estarem prontos para expedição. Nesses casos, a página do produto indicará claramente que se trata de uma pré-venda e apresentará a data prevista de envio.
- O pagamento é processado no momento da compra, tal como numa encomenda normal.
- A expedição ocorrerá a partir da data indicada no produto, podendo esta ser ajustada em caso de circunstâncias imprevistas — o cliente será notificado por e-mail em caso de alteração.
- Os prazos de entrega da transportadora contam a partir da data de expedição, não da data de compra.
- O direito de livre resolução de 14 dias aplica-se a partir da data de receção efetiva do produto.
3. Transportadoras
Os envios físicos são realizados, em regra, através dos CTT Expresso.
4. Prazos de Envio
Após confirmação do pagamento, a encomenda é preparada e expedida de acordo com os seguintes prazos indicativos:
| Destino | Prazo estimado de entrega |
|---|---|
| Portugal Continental | 3 a 5 dias úteis |
| Arquipélago dos Açores | 5 a 10 dias úteis |
| Arquipélago da Madeira | 5 a 10 dias úteis |
Os prazos indicados são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem ser afetados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas adversas ou períodos de elevada procura (ex: época natalícia). A AgroStore não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras.
Os produtos em pré-venda têm a data de expedição indicada na respetiva página de produto. Nesses casos, o prazo de entrega conta a partir dessa data de expedição, não da data de compra — consulta a secção 2.3 para mais detalhes.
5. Custos de Envio
A AgroStore oferece envio gratuito em todas as encomendas de produtos físicos, sem valor mínimo de compra.
Ocasionalmente, poderão ser disponibilizados cupões de desconto ou realizadas ações promocionais que incluam oferta de portes. As condições específicas de cada promoção serão indicadas no momento da sua divulgação.
6. Moradas de Entrega
A morada de entrega é a que o cliente indica no momento da encomenda. Recomendamos que verifiques cuidadosamente os dados introduzidos antes de finalizar a compra, uma vez que a AgroStore não se responsabiliza por atrasos ou não entrega resultantes de moradas incorretas ou incompletas.
Não é possível alterar a morada de entrega após a expedição da encomenda.
7. Rastreio da Encomenda
Sempre que disponível, será enviado um número de rastreio para o e-mail indicado na encomenda, permitindo acompanhar o estado da entrega diretamente no site da transportadora.
8. Encomendas Não Entregues ou Devolvidas
Se a encomenda não puder ser entregue (ex: destinatário ausente, morada incorreta) e for devolvida à AgroStore, entraremos em contacto para combinar um reenvio. Os custos de reenvio poderão ser suportados pelo cliente, exceto nos casos em que o erro seja imputável à AgroStore.
9. Devoluções e Cancelamentos
As condições de devolução e cancelamento de encomendas físicas encontram-se detalhadas nos Termos e Condições. Em resumo:
- O cliente dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado.
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de erro ou defeito imputável à AgroStore.
10. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da tua encomenda, podes contactar-nos através do email geral@acientistaagricola.pt. Respondemos no prazo de 2 a 5 dias úteis.
Última atualização: Maio de 2026
Natureza à Esquina, Unipessoal Lda — NIPC 519 235 053